Курсы по управлению клиентским сервисом онлайн

    Здесь собраны лучшие платные и бесплатные курсы по управлению клиентским сервисом от онлайн школ. Используйте фильтры и сортировки для выбора подходящего Вам обучения.

    Фильтры
      Сортировать по:
      Выбрать
      • Цена по убыванию
      • Цена по возрастанию
      • Дата начала
      Skillbox
      Управление клиентским сервисом
      Длительность: 2 месяца
      41 278 ₽
      Нетология
      Работа со сложными клиентами
      790 ₽
      Нетология
      Результативная встреча: техники управления клиентом
      790 ₽
      Нетология
      Современные стандарты клиентского сервиса
      790 ₽
      Нетология
      Куратор и технический администратор онлайн-школы
      Длительность: 5 месяцев
      48 600 ₽
      Контур школа
      Миграционный учет для отелей
      7 000 ₽
      Otus
      Руководитель поддержки пользователей в IT
      Длительность: 3 месяца
      Начало: 16 августа 2023
      52 000 ₽
      Skill cup
      Евгений Щепин: как превратить клиентов в фанатов
      3 290 ₽
      Академия гостепреимства
      Сервис-менеджмент
      14 900 ₽
      Академия гостепреимства
      Комплексная онлайн-программа «Всё включено: Подготовка отеля к сезону
      Длительность: 1 месяц
      69 550 ₽
      Академия гостепреимства
      Превосходный сервис
      220 000 ₽
      Академия гостепреимства
      Безупречный администратор
      220 000 ₽
      Международная школа профессий
      Управляющий магазином
      Длительность: 1 месяц
      11 400 ₽
      Onskills
      Администратор салона красоты
      1 900 ₽
      Skillbox
      Эффективный руководитель (тарифы)
      Длительность: 6 месяцев
      Бесплатно
      Skillbox
      Директор клиентского сервиса
      Длительность: 6 месяцев
      125 028 ₽
      IBS Training Center
      Jira Service Management
      15 800 ₽
      Академия гостепреимства
      Безупречный ресепшен
      Длительность: 0.5 месяцев
      14 900 ₽

      Продвижение и реализация продукта любого предприятия, коммерческой структуры напрямую зависит от уровня клиентского сервиса, организованного руководителем. Клиент может даже значительно переплатить за услугу или товар в случае, если его ждет более качественное и профессиональное обслуживание. Организацией клиентоориентированности фирмы занимается хорошо подготовленный сотрудник, четко представляющий, что именно требуется покупателю.

      Специфика профессии

      Грамотное клиентское обслуживание способно не только удержать старых, но и привлечь новых постоянных покупателей. Поэтому директор сервисной службы обязан разработать целый комплекс эффективных мер по сохранению и увеличению количества потребителей. В его основные задачи входит:

      • построение эффективной системы обслуживания посетителей;
      • контроль над обеспечением полного пакета предоставляемых услуг;
      • поиск новых решений для привлечения потенциальных заказчиков;
      • анализ продукции или услуги предлагаемой на реализацию компанией;
      • работа с персоналом;
      • обучение новых сотрудников;
      • урегулирование вопросов потребителей в соответствии с установленными стандартами сервиса.

      Хорошие специалисты по клиентскому сервису широко востребованы в сфере торговли, общественного питания и туризма.