Курсы по управлению клиентским сервисом онлайн

    Здесь собраны лучшие платные и бесплатные курсы по управлению клиентским сервисом от онлайн школ. Используйте фильтры и сортировки для выбора подходящего Вам обучения.

    Фильтры
      Сортировать по:
      Выбрать
      • Цена по убыванию
      • Цена по возрастанию
      • Дата начала
      Skillbox
      Эффективный руководитель (тарифы)
      Длительность: 6 месяцев
      245 129 ₽ 110 308 ₽ 3 677 ₽/месяц
      Skillbox
      Директор клиентского сервиса
      Длительность: 6 месяцев
      183 374 ₽ 128 362 ₽ 4 141 ₽/месяц
      Skillbox
      Управление клиентским сервисом
      Длительность: 2 месяца
      64 866 ₽ 42 163 ₽ 3 514 ₽/месяц
      Нетология
      Куратор и технический администратор онлайн-школы
      Длительность: 5 месяцев
      110 000 ₽ 62 700 ₽ 2 612 ₽/месяц
      Нетология
      Рост и продвижение онлайн-школы
      Длительность: 2 месяца
      Начало: 23 января 2024
      234 000 ₽ 133 380 ₽ 3 705 ₽/месяц
      Нетология
      Работа со сложными клиентами
      790 ₽
      Нетология
      Результативная встреча: техники управления клиентом
      790 ₽
      Нетология
      Современные стандарты клиентского сервиса
      790 ₽
      Otus
      Руководитель поддержки пользователей в IT
      Длительность: 3 месяца
      Начало: 30 ноября 2023
      62 000 ₽
      Контур школа
      Менеджмент в образовании: управление дошкольной образовательной организацией и общеобразовательной организацией
      Длительность: 3 месяца
      Начало: 4 декабря 2023
      15 900 ₽
      Контур школа
      Менеджмент в образовании: управление дошкольной образовательной организацией
      Длительность: 2 месяца
      Начало: 11 декабря 2023
      13 500 ₽
      Контур школа
      Регистрационный и миграционный учет для отелей
      Длительность: 2 месяца
      7 000 ₽
      Контур школа
      Регистрационный и миграционный учет для отелей с онлайн‑консультациями на год
      Начало: 25 декабря 2023
      25 000 ₽
      Контур школа
      Менеджмент в образовании: управление общеобразовательной организацией
      Начало: 12 февраля 2024
      13 500 ₽
      Контур школа
      Руководитель подразделения компании: снабжение и сбыт продукции
      Длительность: 2 месяца
      Начало: 6 февраля 2024
      25 000 ₽
      Skill cup
      Евгений Щепин: как превратить клиентов в фанатов
      12 000 ₽ 3 290 ₽
      IBS Training Center
      Jira Service Management
      15 900 ₽
      Академия гостепреимства
      Безупречный ресепшен
      Длительность: 0.5 месяцев
      14 900 ₽
      Академия гостепреимства
      Сервис-менеджмент
      14 900 ₽
      Академия гостепреимства
      Комплексная онлайн-программа «Всё включено: Подготовка отеля к сезону
      Длительность: 1 месяц
      69 550 ₽

      Продвижение и реализация продукта любого предприятия, коммерческой структуры напрямую зависит от уровня клиентского сервиса, организованного руководителем. Клиент может даже значительно переплатить за услугу или товар в случае, если его ждет более качественное и профессиональное обслуживание. Организацией клиентоориентированности фирмы занимается хорошо подготовленный сотрудник, четко представляющий, что именно требуется покупателю.

      Специфика профессии

      Грамотное клиентское обслуживание способно не только удержать старых, но и привлечь новых постоянных покупателей. Поэтому директор сервисной службы обязан разработать целый комплекс эффективных мер по сохранению и увеличению количества потребителей. В его основные задачи входит:

      • построение эффективной системы обслуживания посетителей;
      • контроль над обеспечением полного пакета предоставляемых услуг;
      • поиск новых решений для привлечения потенциальных заказчиков;
      • анализ продукции или услуги предлагаемой на реализацию компанией;
      • работа с персоналом;
      • обучение новых сотрудников;
      • урегулирование вопросов потребителей в соответствии с установленными стандартами сервиса.

      Хорошие специалисты по клиентскому сервису широко востребованы в сфере торговли, общественного питания и туризма.