Искусство управления конфликтом от IBS Training Center

    IBS Training Center
    Стоимость курса
    13 900 Р
    Сертификат
    Да
    Начало курса
    В любой момент
    Трудоустройство
    Нет

    Кому подойдет

    • Все сотрудники

    Чему Вы научитесь

    • различать и уметь использовать различные модели поведения в конфликтах;
    • выбирать оптимальную стратегию поведения в конфликте;
    • общаться на различных уровнях (сверху, снизу, на равных);
    • определять намерение оппонента и вырабатывать ответ на него.

    Программа обучения

    Что такое конфликт

    • Признаки конфликтной ситуации;
    • Виды конфликтов;
    • Причины конфликтов, конфликтогены;
    • Структура конфликта

    4 стратегии поведения в конфликте

    • Двухмерная модель конфликта: цели-взаимоотношения;
    • Определение собственного стиля поведения в конфликте (тест Томаса);

    Поведение в конфликте

    • Агрессивное поведение;
    • Пассивное поведение;
    • Ассертивное поведение.

    Использование ассертивного поведения

    • Ассертивный спор;
    • Ассертивный отказ;
    • Ассертивное требование «Я — сообщение».

    Уровни коммуникации

    • Позиции «сверху», «снизу», «на равных»;
    • Гибкий выбор позиции в конфликте.

    Ответ на намерение

    • Отличия намерения от поведения;
    • Алгоритм ответа на намерение.

    Отзывы о школе 1

    5 из 5
    1
    0
    0
    0
    0
    Сортировать:
    Дате публикации
    • Дата публикации
    • Популярности
    • Сначала положительные
    • Сначала отрицательные
    • Василий 14 июня 2023

      Я посещал курс по анализу данных для начинающих, который проводил доктор наук. Он довольно просто и понятно объясняет сложные вещи, что позволяет легко погрузиться в тему и быстро овладеть новыми знаниями. Здесь вы найдете приятный и модернизированный дизайн классов и новое современное оборудование. Но что делает это место по-настоящему эффективным для обучения? Ежедневные экзамены! Как только вы освоите новый материал, вам предложат пройти небольшой тест, чтобы убедиться, что вы действительно поняли всю информацию. Это помогает зафиксировать знания и убедиться, что вы продвигаетесь в обучении. Также стоит отметить, что для тех, кто хочет учиться офлайн, школа имеет свою собственную недурную столовую с большим выбором блюд, которой могут воспользоваться как обучающиеся, так и сотрудники - вход только изнутри. Это очень удобно, если у вас нет времени или желания искать место, где можно перекусить. Школа также выдает официальный и реальный сертификат об окончании курсов, что может быть очень полезно при поиске работы или продолжении обучения в другом месте. Я очень рекомендую эту школу для всех, кто ищет эффективное место для обучения в современной и комфортной обстановке.

      Был ли отзыв полезен?
    Посмотреть все отзывы о IBS Training Center