Jira Service Management от IBS Training Center

    IBS Training Center
    Стоимость курса
    15 900 Р
    Сертификат
    Да
    Начало курса
    В любой момент
    Трудоустройство
    Нет

    Кому подойдет

    • Для начинающих или новых пользователей Jira, менеджеров центров поддержки пользователей, администраторов проектов, администраторов приложений Atlassian и системных администраторов. Опыт работы с Jira или другой системы отслеживания задач не требуется.

    Чему Вы научитесь

    • Создавать задачи в Jira и проводить их по жизненному циклу
    • Контролировать статус задачи при прохождении жизненного цикла, используя поиск
    • Описывать, как классифицируются задачи в Jira
    • Сохранять поисковые запросы для упрощения проверки статусов задач
    • Изменять существующие задачи, изменять приоритеты и назначенных пользователей
    • Обновлять несколько задач за одну операцию для согласования с изменяющимися бизнес-требованиями
    • Контролировать ход выполнения своих запросов с помощью отчётов в Jira Service Management
    • Работать с порталом самообслуживания Jira Service Management

    Программа обучения

    Разбираемые темы

    • Что такое Jira?
    • Основные сущности в Jira.
    • Задачи в Jira.
    • Навигация в Jira.
    • Dashboard и отчёты.
    • Управление проектом.
    • Обзор Jira Service Management: портал самообслуживания.
    • Обзор Jira Service Management: разбор входящих почтовых сообщений.
    • Очередь запросов, агенты обслуживания, согласование в Jira Service Management.
    • Артибуты Content.
    • Статистика по запросам, OLA, бизнес-процессы ITIL в Jira Service Management.
    • Обзор Jira Service Management (облачная версия): реакция на инциденты, Opsgenie.

    Отзывы о школе 1

    5 из 5
    1
    0
    0
    0
    0
    Сортировать:
    Дате публикации
    • Дата публикации
    • Популярности
    • Сначала положительные
    • Сначала отрицательные
    • Василий 14 июня 2023

      Я посещал курс по анализу данных для начинающих, который проводил доктор наук. Он довольно просто и понятно объясняет сложные вещи, что позволяет легко погрузиться в тему и быстро овладеть новыми знаниями. Здесь вы найдете приятный и модернизированный дизайн классов и новое современное оборудование. Но что делает это место по-настоящему эффективным для обучения? Ежедневные экзамены! Как только вы освоите новый материал, вам предложат пройти небольшой тест, чтобы убедиться, что вы действительно поняли всю информацию. Это помогает зафиксировать знания и убедиться, что вы продвигаетесь в обучении. Также стоит отметить, что для тех, кто хочет учиться офлайн, школа имеет свою собственную недурную столовую с большим выбором блюд, которой могут воспользоваться как обучающиеся, так и сотрудники - вход только изнутри. Это очень удобно, если у вас нет времени или желания искать место, где можно перекусить. Школа также выдает официальный и реальный сертификат об окончании курсов, что может быть очень полезно при поиске работы или продолжении обучения в другом месте. Я очень рекомендую эту школу для всех, кто ищет эффективное место для обучения в современной и комфортной обстановке.

      Был ли отзыв полезен?
    Посмотреть все отзывы о IBS Training Center