Комьюнити-менеджер от Нетология

    Нетология
    Стоимость курса
    85 800 Р
    51 480 Р
    Рассрочка
    от 2 860 Р в месяц
    Длительность
    3 месяца
    Сертификат
    Да
    Начало курса
    В любой момент
    Трудоустройство
    Содействие

    Кому подойдет

    • Комьюнити-менеджерам
    • Специалистам по внутренним коммуникациям
    • Event, PR, бренд-менеджерам, специалистам по внешним коммуникациям
    • Руководителям по файндрайзингу, НКО, ассоциаций

    Чему Вы научитесь

    • Находить точки роста сообщества с помощью методологий
    • Увеличивать показатели вовлечённости сообщества и активировать UGC-контент
    • Автоматизировать работу, используя маркетинговые инструменты
    • Находить партнёров, оформлять и выстраивать сотрудничество
    • Управлять командой, и декомпозировать задачи
    • Оценивать эффективность сообщества и составлять план монетизации

    Программа обучения

    Теория комьюнити-менеджмента

    Проанализируете текущее состояние сообщества при поддержке экспертов. Определите ключевые метрики эффективности и построите дорожную карту развития.

    • Основы образования сообществ: почему и зачем люди объединяются, на чём держатся сообщества
    • Методы изучения и методологии построения сообществ
    • Классификация сообществ и различные к управлению
    • Этапы построения стратегии
    • Cтратегия развития сообщества
    • Анализ сообщества
    • Основы KPI комьюнити-менеджера

    Работа с сообществом

    Активируете ядро и разработаете устав сообщества, коммуникационную стратегию. С помощью инструментов маркетинга привлечёте новых участников. Спрогнозируете риски и сформулируете план действий во время кризисных ситуаций. Выстроите коммуникацию онлайн и офлайн.

    • Манифест и принципы развития сообщества, коммуникационная стратегия, TOV
    • Привлечение первых участников: PR и маркетинг
    • Работа с аудиторией: типы личностей, роли в сообществе, реализация участников, боли, влияние на людей
    • Активация «спящий» на привлечение новых участников
    • Правила и модерирование
    • Традиции и ритуалы
    • Работа с неактивными участниками
    • Причины кризисных ситуаций в сообществе и пути их преодоления
    • Работа с кризисным сообществом
    • Закрытие сообщества
    • Разбор кейсов с удачными решениями, спорными и конфликтными ситуациями. Работа с англоязычной аудиторией

    Коммуникация

    С помощью психологических и социальных аспектов в коммуникации сможете работать с негативом, позитивом и репутацией в медиапространстве — нейтрализовывать конфликтные ситуации.

    • Особенности социологии групп: критерии деления, сходства и различия разных типов, групповая динамика, роли и лидерство
    • Социальный капитал: основные концепции и теории
    • Источники социального капитала и теория обмена
    • Контент-план: поиск тем и создание интересного контента
    • UGC: система мотивации пользователя
    • Сторителлинг
    • Дискуссионный и вовлекающий контент
    • Геймифицированный контент
    • Newsjacking
    • Использование результатов работы PR в контенте
    • Работа с репутацией и её развитие
    • Грамотная работа с позитивом
    • Виды негатива: сложные клиенты, пользователи, заказчики, тролли
    • Решение конфликтных ситуаций и нейтрализация негатива
    • Использовать негатива в пользу бизнеса

    Проджект-менеджмент

    Организуете мероприятия и научитесь работать с волонтёрами. Учитывая бюджет, разработаете план проекта, сформируете команду и овладеете навыками мотивации и тайм-менеджмента.

    • Создание и детализация плана
    • Управление командой: постановка и делегирование задач, контроль сроков
    • Составление ТЗ для волонтёров, копирайтеров, SMM-специалистов
    • Цели и виды мероприятий
    • Пошаговое планирование мероприятия
    • Составление бизнес-плана: смета и утверждение бюджета
    • Организация работы команды: ключевые роли и обязанности
    • Спонсоры и партнёры: вовлечение корпоративных компаний
    • Подбор площадки и подрядчиков
    • Нюансы организации в день мероприятия: общий план, зона регистрации, техническое оборудование
    • Особенности деловой программы для мероприятия: форматы, тайминг
    • Работа со спикерами: поиск и прилвечение
    • Разбор примеров офлайн-мероприятий
    • Команда волонтёров: отбор, обучение, мотивация и награждение

    Работа с партнёрами

    Найдёте партнёров и инфлюенсеров. Узнаете, как грамотно выстраивать и прерывать сотрудничество, а также оформлять обязательства.

    • Поиск адвокатов бренда: как выйти на контакт и строить сотрудничество
    • Нативная реклама
    • PR-инструменты
    • Поиск партнёров
    • Условия сотрудничества: KPI, обязательств, документы, план реализации проекта
    • Конфликт интересов
    • Завершение сотрудничества

    Инструменты комьюнити-менеджера

    Сможете ставить цели, работать по KPI, составлять итоговые отчёты и оценивать эффективность, используя инструменты и сервисы для автоматизации работы.

    • Мониторинг отзывов
    • Инструменты, шаблоны, таблички, сервисы
    • Автоматизация процессов
    • Эффективность работы с сообществом
    • Аналитика соцсетей
    • Правильная постановка KPI
    • Оценка результатов своей работы и презентация
    • Общение с заказчиками

    Монетизация и мерч

    Составите план бюджет сообщества, оцените окупаемость и расходы — сделаете выводы о том, как монетизировать сообщество. Разработаете мерч и определите, как применять его для решения целей сообщества.

    • Разработка идеи и концепции мерча: кому и когда дарить
    • Мерч в онлайне: картинки, стикеры, шаблоны, рамки для фото
    • Мерч в офлайне: наклейки, блокноты, значки, футболки
    • Расходы на сообщество: наём сотрудников, реклама, развитие бренда сообщества
    • Планирование бюджета сообщества
    • Монетизация сообщества
    • Типы монетизации: подписка, краудфандинг, реферальные программы, донаты

    Отзывы о школе 11

    4.7 из 5
    9
    1
    1
    0
    0
    Сортировать:
    Дате публикации
    • Дата публикации
    • Популярности
    • Сначала положительные
    • Сначала отрицательные
    • Светлана 12 октября 2023

      Приветствую! Я очень довольна, что прошла курс "Веб-дизайнер" на онлайн-платформе Нетологии. Мой курс был весьма компактным и предоставил основные знания веб-дизайна. Однако, я хотела бы подчеркнуть, что этот курс помогает лишь ознакомиться с основами и не заставит вас мгновенно стать UX/UI-дизайнером. В ходе обучения пришлось активно "гуглить" множество информации, чтобы разобраться в различных темах. Лично для меня это было правильным подходом, поскольку только так можно достичь глубокого понимания темы. То есть, никто не будет все жевать и подавать на блюдечке - нужно самостоятельно проявлять усердие и гибкость мышления. Хочу отметить, что я начала этот курс с абсолютного нуля, полностью не подготовленная, и изначально мне было довольно сложно. Однако, к середине и особенно к концу я почувствовала себя очень уверенной. Что касается обратной связи и отклика со стороны преподавателей, у меня лично нет никаких претензий. Преподаватели всегда давали развёрнутые ответы и были отзывчивыми, предоставляли дополнительные материалы для более глубокого понимания и поддерживали личный контакт для решения вопросов, возникающих в процессе выполнения домашних заданий. Некоторым не нравился определенный преподаватель, но я лично не столкнулась с такими проблемами или вопросами. Что касается самой онлайн-платформы, она очень удобная. Да, может быть, оформление простое, но поверьте, в процессе обучения нет необходимости в лишней мишуре. Я легко пользуюсь платформой. Кроме того, я нахожу замечательным, что доступны различные бесплатные мини-курсы. Огромное спасибо Нетологии!

      Был ли отзыв полезен?
    • Леонид 8 августа 2023

      Я успешно завершил программу обучения "Project Manager" в онлайн-академии Нетология и остался весьма удовлетворен результатом. Этот курс предоставляет обширную информацию и является ценным ресурсом для людей, стремящихся сменить свою профессию или повысить уровень квалификации. Преподаватели программы являются опытными практиками со значительным багажом знаний в своих областях. Участникам курса предоставляется доступ к обширной базе знаний, а также возможность просмотра записей всех проведенных лекций. Это позволяет не пропустить важную информацию или повторить материал, если это необходимо (чем я с удовольствием воспользовался и не раз). В процессе обучения при возникновении вопросов участники могут обращаться к координатору курса. Она эффективно реагирует на запросы и дает ответы даже на выходных днях. Когда планируете пройти это обучение, имейте в виду, что требуется уделять ему 1-2 часа в день, так как расписание занятий достаточно насыщенное. Вам придется выполнять домашние задания, как индивидуальные, так и групповые. Рекомендуется начать работу над итоговой дипломной работой заблаговременно и продолжать ее на протяжении всего курса.

      Был ли отзыв полезен?
    • Вероника 3 июня 2023

      Я всегда относилась скептически к платным курсам, но желание сменить сферу деятельности взяло вверх над моими убеждениями. Точнее в Нетологию я попала по просьбе руководителя, мне предложили должность "Менеджер проектов".  Видио уроки это просто лекции, которые записаны в аудитории института. То есть качество изображения и звука оставляет желать лучшего. После просмотренных лекций необходимо выполнить домашнее задание, на которое даётся неделя. А вот проверка занимает иногда до месяца. Заплатив 75к ждешь более развернутой информации, участия и поддержки кураторов, преподавателей. Никаких тебе вебинаров, где можно было разобрать материал. Хочешь узнать новое - ищи сам. Конечно есть курсы с элективами они более продвинуты и стоимость выше. Плюс: доступ к личному кабинету остается у вас после окончания учебы. В любой момент можно пересмотреть материал. Такой курс научил меня новому, но этого мало, чтобы сменить профессию. Они созданы для знакомства с ней, но не более того. 

      Был ли отзыв полезен?
    Посмотреть все отзывы о Нетология