Куратор и технический администратор онлайн-школы от Нетология

    Нетология
    Стоимость курса
    110 000 Р
    66 000 Р
    Рассрочка
    от 2 750 Р в месяц
    Длительность
    5 месяцев
    Сертификат
    Да
    Начало курса
    В любой момент
    Трудоустройство
    Содействие

    Кому подойдет

    • Для тех, кто хочет освоить профессию куратор и технический администратор онлайн-школы

    Чему Вы научитесь

    • Освоите две удалённые профессии с полной или частичной занятостью
    • Научитесь управлять учебным сообществом и технически администрировать образовательные курсы
    • Пройдёте стажировку и получите поддержку на этапе трудоустройства

    Программа обучения

    Модуль 1. Куратор онлайн-обучения

    Познакомитесь с задачами куратора. Разработаете план общения со студентами и сделаете заготовки сообщений для сопровождения обучения и разрешения конфликтных ситуаций. Изучите нюансы сопровождения на примере разных платформ.

    Устройство онлайн-школы

    Познакомитесь с различными профессиями в сфере онлайн-образования. Разработаете свою траекторию карьерного развития.

    • Профессии в онлайн-образовании
    • Онлайн-школа. Специалисты и их роли
    • Профессия куратора онлайн-обучения
    • Атлас ролей и функций в образовательном проекте

    Роль куратора во время обучения

    Научитесь разрабатывать план общения со студентом. Для отдела продаж составите список вопросов, которые нужно задать потенциальному студенту.

    • Зона ответственности куратора
    • Работа куратора как процесс
    • Этапы обучения с точки зрения студента
    • Типы курсов и студентов
    • Роль куратора на каждом этапе обучения студента

    Помощь студентам в онлайн-обучении

    Научитесь преодолевать сопротивление и узнаете, как куратор может помочь студентам во время обучения.

    • Преодоление сопротивления во время обучения
    • Шаги на пути к эффективному обучению
    • Помощь студентам

    Особенности онлайн-общения со студентами

    Научитесь формулировать ответы на вопросы студентов. Потренируетесь давать развёрнутую обратную связь. Узнаете, как подбирать продукты для кросс- или апселла и презентовать их учащимся.

    • Коммуникация в онлайне
    • Специфика разных каналов коммуникации
    • Подбор формы коммуникации в зависимости от целей
    • Мотивация студентов и влияние куратора на неё
    • Использование принципов допродажи и кроссела для повышения лояльности студентов

    Ответы на вопросы студентов

    Попрактикуетесь корректно формулировать вопросы и обучать этому студентов. Узнаете, как распределять и перенаправлять вопросы, сопровождая их комментариями с нужной информацией.

    • Принципы построения исчерпывающего ответа на вопрос
    • Виды вопросов
    • Распределение вопросов по зонам ответственности, переадресация
    • Правила деловой коммуникации
    • Грамотная формулировка вопроса

    Способы работы с негативом

    Научитесь отрабатывать основные негативные ситуации. Освоите техники общения с негативно настроенными студентами.

    • Психологические причины негативной реакции
    • Правила работы с негативно настроенными студентами
    • Правила психологической безопасности
    • Грамотная отработка негатива

    Сопровождение процесса обучения

    Узнаете, как пользоваться чеклистом проверки успеваемости. Составите контент-план для учебного чата и план проведения студенческой встречи. Научитесь отслеживать поведение студентов и составлять характеристики на основе этих наблюдений.

    • Административная работа куратора
    • Инструменты контроля успеваемости и сдачи домашних заданий
    • Формирование анкет обратной связи
    • Разработка контент-плана для ведения студенческих чатов
      и сообществ
    • Составление плана студенческой встречи и расписания таких встреч

    Психологическая нагрузка в работе куратора

    Изучите дополнительные практики психологической разгрузки. Составите план действий на случай профессионального выгорания.

    • Снятие стресса
    • Поддержка работоспособности
    • Психологическая усталость и выгорание

    Сопровождение обучения в Telegram

    Создадите канал обучения и студенческий чат. Опубликует первый пост и настроите чатбота.

    • Преимущества создания курса в Telegram
    • Сложности создания курса в Telegram. Механика
    • Возможности Telegram для организации обучения
    • Формат обучения
    • Организация проверки домашних заданий
    • Автоматизация процессов
    • Анализ и статистика обучения
    • Комбинации и интеграции

    Сопровождение обучения ВКонтакте

    Создадите учебную группу ВКонтакте, загрузите контент и пригласите участников. Составите список возможных интеграций.

    • Преимущества создания курса ВКонтакте
    • Сложности создания курса ВКонтакте. Механика
    • Возможности для организации обучения
    • Формат обучения
    • Организация проверки домашних заданий
    • Автоматизация процессов
    • Анализ и статистика обучения
    • Комбинации и интеграции

    Сопровождение обучения на платформе GetCourse

    Зарегистрируете личный кабинет и загрузите учебные материалы. Создадите разные типы уроков и проанализируете успеваемость студентов.

    • Загрузка учебных материалов
    • Настройка уроков, модулей и занятий
    • Подключение учеников
    • Выдача доступов
    • Аналитика успеваемости

    Управление временем и информацией

    Научитесь пользоваться дополнительными функциями Telegram. Настроите для себя задачи по шаблону в Trello. Заполните шаблон отчёта о проделанной работе.

    • Полезные функции Telegram, Google Календаря, Trello, Zoom
    • Быстрое освоение нового сервиса или программы
    • Составление отчёта о проделанной работе

    Администрирование онлайн-встреч

    Подготовитесь к проведению онлайн-встречи. Научитесь взаимодействовать с разными онлайн-платформами — ZOOM, Яндекс Телемост, Pruffme.

    • Форматы проведения встреч
    • Этапы администрирования
    • Организация онлайн-встречи

    Использование виртуальных досок

    Подготовите виртуальную доску для использования на встрече или в качестве инструмента сопровождения обучения.

    • Виртуальные доски: Padlet, Jamboard, Miro

    Визуальный и текстовый дизайн презентаций

    Создадите презентацию из нескольких типовых блоков. На практике познакомитесь с инструментами визуализации информации.

    • Структура презентации
    • Ошибки в создании презентаций
    • Удачные и неудачные примеры слайдов
    • Ресурсы для создания презентаций

    Промежуточный проект

    В рамках проекта поработаете с разными техническими инструментами, виртуальными досками и соцсетями. Представите проект как кейс для портфолио и расскажете о полученном опыте модератора.

    Модуль 2. Технический администратор онлайн-школы

    Разберётесь с задачами технического администратора. Научитесь выбирать подходящую вебинарную платформу и создавать онлайн-курсы с помощью бесплатных инструментов. Освоите администрирование онлайн-школ на GetCourse и Tilda. Разберётесь, зачем нужны чатботы и как их создавать на разных платформах.

    IT-инфраструктура онлайн-школы

    Разберётесь с задачами технического администратора, поймёте логику подбора сервисов, научитесь управлять своей производительностью.

    • IT-инфраструктура онлайн-школы и работа технического администратора

    Техническое администрирование вебинаров и онлайн-мероприятий

    Научитесь выбирать подходящую платформу, исходя из целей и задач заказчика. Изучите функции самых популярных решений для онлайн-мероприятий.

    • Техническое администрирование вебинаров
    • Платформа Pruffme. Создание и проведение вебинара на платформе
    • Платформа Bizon365. Создание и проведение вебинара на платформе
    • Дополнительные платформы: Webinar, ClickMeeting, MyOwnConference, Zoom

    Решения для сборки онлайн-курсов

    Научитесь создавать онлайн-курсы с помощью бесплатных инструментов и собирать их в социальных сетях и мессенджерах.

    • Сравнение и выбор бюджетных технических решений для онлайн-курса
    • Организация онлайн-курса в Notion

    Организация онлайн-школы на платформе

    Освоите администрирование онлайн-школ на GetCourse и Tilda.

    • Создание лендингов для онлайн-школы на Tilda
    • Онлайн-курс на Tilda
    • Онлайн-школа на GetCourse: cтраницы, вебинары, офферы, домен
    • Онлайн-школа на GetCourse: создание и проведение вебинара
      на платформе
    • Онлайн-школа на GetCourse: базовый набор рассылок и их настройки
    • Онлайн-школа на GetCourse: телефония, SMS, автозвонки
      и чатботы
    • Онлайн-школа на GetCourse: привязка домена, настройка платёжных систем, работа с заказами в модуле CRM
    • Онлайн-школа на GetCourse: создание тренингов и уроков, обзор других возможностей платформы

    Создание чатботов для автоворонки онлайн-школы

    Разберётесь, зачем нужны чатботы и как их создавать на разных платформах.

    • Чатботы для онлайн-школ: введение
    • Составление сценария для чатбота
    • Создание чатбота на платформе BotHelp для Telegram
    • Создание чатбота на платформе Senler для ВКонтакте
    • Создание чатбота на платформе GetCourse
    • Создание чатбота на платформе Salebot

    Промежуточный проект

    Разработаете и презентуете свою концепцию онлайн-школы или курса. Сможете добавить свой проект
    в портфолио.

    Дипломный проект

    Представите экспертной комиссии техническую инфраструктуру для организации онлайн-обучения в своём или учебном проекте. Опишите преимущества и ограничения выбранных решений, а также соберёте личное портфолио для презентации заказчику или работодателю.

    Отзывы о школе 11

    4.7 из 5
    9
    1
    1
    0
    0
    Сортировать:
    Дате публикации
    • Дата публикации
    • Популярности
    • Сначала положительные
    • Сначала отрицательные
    • Светлана 12 октября 2023

      Приветствую! Я очень довольна, что прошла курс "Веб-дизайнер" на онлайн-платформе Нетологии. Мой курс был весьма компактным и предоставил основные знания веб-дизайна. Однако, я хотела бы подчеркнуть, что этот курс помогает лишь ознакомиться с основами и не заставит вас мгновенно стать UX/UI-дизайнером. В ходе обучения пришлось активно "гуглить" множество информации, чтобы разобраться в различных темах. Лично для меня это было правильным подходом, поскольку только так можно достичь глубокого понимания темы. То есть, никто не будет все жевать и подавать на блюдечке - нужно самостоятельно проявлять усердие и гибкость мышления. Хочу отметить, что я начала этот курс с абсолютного нуля, полностью не подготовленная, и изначально мне было довольно сложно. Однако, к середине и особенно к концу я почувствовала себя очень уверенной. Что касается обратной связи и отклика со стороны преподавателей, у меня лично нет никаких претензий. Преподаватели всегда давали развёрнутые ответы и были отзывчивыми, предоставляли дополнительные материалы для более глубокого понимания и поддерживали личный контакт для решения вопросов, возникающих в процессе выполнения домашних заданий. Некоторым не нравился определенный преподаватель, но я лично не столкнулась с такими проблемами или вопросами. Что касается самой онлайн-платформы, она очень удобная. Да, может быть, оформление простое, но поверьте, в процессе обучения нет необходимости в лишней мишуре. Я легко пользуюсь платформой. Кроме того, я нахожу замечательным, что доступны различные бесплатные мини-курсы. Огромное спасибо Нетологии!

      Был ли отзыв полезен?
    • Леонид 8 августа 2023

      Я успешно завершил программу обучения "Project Manager" в онлайн-академии Нетология и остался весьма удовлетворен результатом. Этот курс предоставляет обширную информацию и является ценным ресурсом для людей, стремящихся сменить свою профессию или повысить уровень квалификации. Преподаватели программы являются опытными практиками со значительным багажом знаний в своих областях. Участникам курса предоставляется доступ к обширной базе знаний, а также возможность просмотра записей всех проведенных лекций. Это позволяет не пропустить важную информацию или повторить материал, если это необходимо (чем я с удовольствием воспользовался и не раз). В процессе обучения при возникновении вопросов участники могут обращаться к координатору курса. Она эффективно реагирует на запросы и дает ответы даже на выходных днях. Когда планируете пройти это обучение, имейте в виду, что требуется уделять ему 1-2 часа в день, так как расписание занятий достаточно насыщенное. Вам придется выполнять домашние задания, как индивидуальные, так и групповые. Рекомендуется начать работу над итоговой дипломной работой заблаговременно и продолжать ее на протяжении всего курса.

      Был ли отзыв полезен?
    • Вероника 3 июня 2023

      Я всегда относилась скептически к платным курсам, но желание сменить сферу деятельности взяло вверх над моими убеждениями. Точнее в Нетологию я попала по просьбе руководителя, мне предложили должность "Менеджер проектов".  Видио уроки это просто лекции, которые записаны в аудитории института. То есть качество изображения и звука оставляет желать лучшего. После просмотренных лекций необходимо выполнить домашнее задание, на которое даётся неделя. А вот проверка занимает иногда до месяца. Заплатив 75к ждешь более развернутой информации, участия и поддержки кураторов, преподавателей. Никаких тебе вебинаров, где можно было разобрать материал. Хочешь узнать новое - ищи сам. Конечно есть курсы с элективами они более продвинуты и стоимость выше. Плюс: доступ к личному кабинету остается у вас после окончания учебы. В любой момент можно пересмотреть материал. Такой курс научил меня новому, но этого мало, чтобы сменить профессию. Они созданы для знакомства с ней, но не более того. 

      Был ли отзыв полезен?
    Посмотреть все отзывы о Нетология