Евгений Щепин: как превратить клиентов в фанатов от Skill cup

    Skill cup
    Стоимость курса
    12 000 Р
    3 290 Р
    Сертификат
    Да
    Начало курса
    В любой момент
    Трудоустройство
    Нет

    Чему Вы научитесь

    • Понять, почему клиенты выбирают именно вас, ваш продукт или услугу
    • Сформулировать, какую истинную ценность вы даете клиенту
    • Разговорить клиентов, которым есть что сказать
    • Использовать негативные и позитивные отзывы клиентов на благо бизнеса

    Программа обучения

    01. Как понять истинную ценность вашего бизнеса

    • Почему клиент выбирает вас
    • Реальный опыт Skuratov Coffee, «Избенка», Coral Travel и «Цвет диванов»
    • Возможные варианты диалога с клиентом
    • Как просить у клиентов обратную связь
    • Как использовать знание преимуществ бизнеса
    • Как спрашивать, чтобы по-настоящему услышать

    02. Как быть, если клиент предательски молчит

    • Как проверить, что вы готовы к диалогу
    • Опыт «Яндекс.Такси»
    • Что еще использовать кроме вопросов
    • Как собирать обратную связь через соцсети
    • Почему в сети все время кто-то не прав
    • Как просить обратную связь через игры
    • Стоит ли платить клиенту за отзывы
    • Личный бренд как магнит для отзывов
    • Что делать, если настигла паника из-за тонны клиентских отзывов

    03. Что делать со всей полученной обратной связью

    • Как структурировать клиентские отзывы
    • Примеры из практик различных отраслей
    • Схема-тренажер по клиентским претензиям (можно скачать и пользоваться!)
    • Быстрая реакция на отзывы как «необходимость»: опыт «Много лосося»
    • Странные обращения клиентов как симптом системного заболевания
    • Три фотозагадки для практики
    • Зачем обсуждать обратную связь с коллегами
    • Скандалы и интриги клиентских встреч
    • Подведение итогов курса: решение найдется всегда

    Отзывы о школе 3

    5 из 5
    3
    0
    0
    0
    0
    Сортировать:
    Дате публикации
    • Дата публикации
    • Популярности
    • Сначала положительные
    • Сначала отрицательные
    • Василий 17 октября 2023

      Прошел обучение в Skill Cup и хочу поделиться личным впечатлением. Один из основных факторов, который меня привлек к этому курсу, - преподаватель Максим. Я уже слышал о его книгах и его блоге, поэтому как узнал о его курсе не задумываясь приобрел. Главным преимуществом этого курса является качество материала и его подача. Я прошел обучение очень быстро, практически поглощая всё его содержимое. Полученная информация оказалась несомненно полезной для меня. В данный момент я веду паблик для 3D визуализаторов, и курс помог мне понять, как правильно и эффективно работать в группе, вести ее и представлять материал. Я научился отличать избыточную и ненужную для читателей информацию от полезной. Кроме использования знаний, полученных на курсе, я также нахожу полезные моменты на страницах книг Ильяхова, что способствует моему профессиональному развитию. Рекомендую курс всем, кто ведет или хотел бы вести группу в любых социальных сетях по разным тематикам.

      Был ли отзыв полезен?
    • Николай 10 августа 2023

      Действительно, ранее мне доводилось проходить курсы обучения, но такого формата, как в Skillcup, я еще не встречал. Начну с краткого описания цели курса: в моем случае, это копирайтинг - занятия не столько направлены на повышение квалификации, сколько на повышение эффективности работы. Но обо всем по порядку. Образовательный материал очень обширен, и можно выбрать свою специализацию. Кроме того, есть возможность бесплатно попробовать занятия и потом уже определиться с приобретением курса (насколько я понял). Позвольте поделиться своим субъективным опытом обучения. Формат курса - полностью онлайн и в краткой форме. Я поразился этому факту - в то время как обычные курсы модифицированы в формате лекции или видео уроков, длительностью в час или полтора, здесь одно занятие длится не более 10 минут. Это звучит не очень внушительно, но, на мой взгляд, есть в этом определенная польза - в ролике отобрана только самая необходимая информация, подаваемая в интересной форме (это настраивает на нужный лад). Таким образом, мы экономим время и ссылаемся на более эффективный материал. В начале я не понимал, что можно извлечь из этого, но увидел пользу уже после третьего ролика. Ролики предоставляют информацию, а также являются своего рода приложением, где можно наблюдать за прогрессом (сколько еще осталось/сколько уже пройдено) и сразу умудриться принять участие в практической работе. В моем случае ролик вкратце объяснил все аспекты темы копирайтинга, а также другие моменты, которые необходимо учесть при работе со словесным материалом. Сразу же после просмотра полученной информации мы могли сами отработать представленный материал. В общем, формат этого курса достаточно необычный, и он подойдет не всем, но я думаю, стоит хотя бы попробовать. Лично мне он очень понравился.

      Был ли отзыв полезен?
    • Андрей 3 июня 2023

      Хотя длительность курсов в школе невелика, материалы обучения остаются информативными и не перегруженными теоретическими аспектами. Я принял участие в курсе «Старт в Excel», думая, что знаком с программой достаточно хорошо, но оказалось, что более 90% моих прошлых манипуляций были совершены неверно. На курсе я узнал о горячих клавишах, правильном форматировании таблиц, работе с ячейками, формулах и визуализации данных. Теперь мои рабочие отчеты стали намного информативнее. Цена курса всего лишь 2,5 тыс. рублей, и материалы курса хранятся у вас навсегда. Кроме того, вы получаете электронный сертификат. Обучение на курсах Skill Cup проходит очень доступно. Вы приобретаете курс, скачиваете приложение и получаете логин и пароль на свою электронную почту. Гибкий график обучения позволяет вам обучаться, когда у вас есть свободное время. Если курс вам не подходит, вы можете вернуть деньги в течение 7 дней. Кроме того, лучшим вариантом являются пакетные предложения. Вы можете приобрести несколько курсов за гораздо меньшую стоимость. Например, я выбрал пакет "Маркетинг с начала до конца" и "Анализ торговых рынков", и они оказались крайне полезными. Стоимость пакета только 4 700 рублей. Обучение на курсах SkillCup может смело соперничать по качеству с более дорогими аналогами, а стоимость остается доступной для всех желающих. Я рекомендую эту школу для любого, кто хочет привнести в свой опыт новые знания и умения!

      Был ли отзыв полезен?
    Посмотреть все отзывы о Skill cup

    Похожие курсы

    ProductStar
    Основы управления: для руководителей
    Длительность: 4 месяца
    157 500 ₽ 75 600 ₽
    Международная школа профессий
    Управляющий магазином
    Длительность: 1 месяц
    13 800 ₽
    Контур школа
    Менеджмент в образовании: управление общеобразовательной организацией
    Начало: 12 февраля 2024
    13 500 ₽
    Контур школа
    Регистрационный и миграционный учет для отелей с онлайн‑консультациями на год
    25 000 ₽
    Контур школа
    Регистрационный и миграционный учет для отелей
    Длительность: 2 месяца
    7 000 ₽
    Контур школа
    Менеджмент в образовании: управление дошкольной образовательной организацией и общеобразовательной организацией
    Длительность: 3 месяца
    Начало: 24 марта 2024
    15 900 ₽
    Контур школа
    Менеджмент в образовании: управление дошкольной образовательной организацией
    Длительность: 2 месяца
    Начало: 4 марта 2024
    13 500 ₽
    Interra
    Формирование отдела продаж
    25 000 ₽ 10 000 ₽
    Skillbox
    Директор клиентского сервиса
    Длительность: 6 месяцев
    183 374 ₽ 137 531 ₽ 4 436 ₽/месяц
    Skillbox
    Эффективный руководитель
    Длительность: 6 месяцев
    245 129 ₽ 98 052 ₽ 3 268 ₽/месяц