Менеджер бизнес-процессов от Нетология

    Нетология
    Стоимость курса
    210 100 Р
    126 060 Р
    Рассрочка
    от 3 501 Р в месяц
    Длительность
    5.5 месяцев
    Сертификат
    Да
    Начало курса
    В любой момент
    Трудоустройство
    Содействие

    Кому подойдет

    • Собственникам и руководителям
    • Аналитикам и BP-менеджерам
    • Специалистам в смежных областях

    Чему Вы научитесь

    • Проведение аудита текущих бизнес-процессов
    • Выявление и оценка рисков бизнес-процессов
    • Повышение эффективности, автоматизация и оптимизация бизнес-процессов
    • Организация эффективной работы всех подразделений компании
    • Проведение реинжиниринга бизнес-процессов для улучшения показателей деятельности компании
    • Внедрение изменений среди сотрудников
    • Владение гибкими навыками, необходимыми для работы с организацией бизнес-процессов
    • Анализ показателей эффективности изменений
    • Разработка регламентов

    Программа обучения

    Построение бизнес-процессов

    Менеджеру бизнес-процессов важно уметь создавать бизнес-процесс в виде набора задач и действий для достижения бизнес-целей. Поскольку у многих организаций не выстроены бизнес-процессы для достижения своих целей, первая обязанность менеджера — определить, что лежит в основе рассматриваемых шагов: реальный бизнес-процесс или простая серия действий.

    • Моделирование деятельности организации
    • Идентификация и описание бизнес-процессов
    • Документирование и регламентация деятельности организации
    • Возможности и ограничения моделей разных типов
    • Нотации IDEF0, BPMN, EPC для описания бизнес-процессов
    • Особенности применения нотаций в зависимости от разных бизнес-целей
    • Обзор инструментов моделирования: ARIS, Business Studio, Bizagi, Visual Paradigm
    • Практика: построение контекстной диаграммы и карты процессов верхнего уровня

    Анализ бизнес-процессов

    Вы научитесь оптимально использовать процессную аналитику, чтобы повысить эффективность работы бизнеса. Узнаете, как сформировать команду для анализа, какие выбрать инструменты сбора информации по процессу и методы анализа. Поймёте, что в первую очередь нужно для успешного анализа бизнес-процессов. Научитесь анализировать бизнес-процессы с помощью Process Mining.

    • Что такое анализ процессов, когда он должен проводиться
    • Участники анализа, подготовка к нему, методы сбора информации
    • Самые распространенные методы анализа процессов: от анализа контекста процесса до выявления узких мест в процессе и вариативности
    • Ключевые факторы успеха анализа процессов
    • Практика: приоритизация бизнес-процессов и построение модели AS-IS

    Разработка стратегии развития компании

    Бизнес-процессы должны быть связаны со стратегическими целями компании, иначе деятельность менеджера не будет влиять на её эффективность. Успех от внедрения управления процессами зависит от синхронизации бизнес-процессов с целями развития компании.

    • Оценка текущего состояния компании
    • Стратегический анализ. Видение развития организации
    • Постановка целей и стратегии развития компании. Синхронизация бизнес-процессов
    • Разработка стратегической карты компании на основе BSC
    • Практика: SWOT-анализ и построение стратегической карты

    Повышение эффективности и оптимизация бизнес-процессов

    Менеджер бизнес-процессов заботится о том, чтобы оптимизировать процессы и сделать их более эффективными. Здесь вы изучите конкретные методы повышения эффективности процессов: финансовые инструменты регулирования затрат, нормирования издержек; технические и технологические инструменты роста производительности; организационные инструменты.

    • Что такое эффективность процесса
    • Как выбрать основные показатели бизнес-процессов
    • Способы формирования драйверов улучшения бизнес-процессов
    • Как сформировать векторы улучшения
    • Как описать, что мы меняем
    • Как итеративно улучшать процесс
    • Нормирование трудозатрат
    • Финансовый контроль затрат
    • Повышение производительности
    • Практика: формирование реестра бизнес-процессов

    Реинжиниринг бизнес-процессов

    Реинжиниринг — это основательное переосмысление и перепроектирование деловых процессов. Он помогает достичь резких улучшений главных показателей деятельности компании. В этой теме вы рассмотрите основные аспекты реинжиниринга.

    • Что такое реинжиниринг
    • Что нужно для открытия программы по реинжинирингу
    • Процессный офис и его роль
    • Структура управления процессами
    • Внедрение ролевой модели
    • Практика: построить модели SIPOC и To-Be для анализа бизнес-процесса

    Автоматизация и роботизация бизнес-процессов

    Автоматизация и роботизация бизнес-процессов — это перенос рутинных, простых задач в сервисы для автоматизации. Благодаря этому принимать заказы, выставлять счета, отправлять товары и многое другое можно без участия людей. Вы узнаете, зачем нужна автоматизация бизнес-процессов, какие для этого существуют инструменты, как внедрить автоматизацию.

    • Инструменты автоматизации процессов. Подходы и стратегия автоматизации
    • Роботизированная автоматизация процессов
    • Жизненный цикл проекта по автоматизации бизнес-процессов
    • Практика: смоделировать и автоматизировать бизнес-процесс в ELMA365

    Внедрение изменений среди сотрудников

    Оценка, проектирование и контроль бизнес-процессов будут неполными, если сотрудники, на которых это повлияет, будут сопротивляться изменениям. Вы узнаете, как научиться побуждать сотрудников принять новый процесс после его внедрения.

    • Организационные изменения: факторы, теории, модели процесса изменений
    • Готовность организации к изменениям
    • Управление процессом изменений
    • Практика: сформировать перечень действий по улучшению команды

    Soft skills для менеджера бизнес-процессов

    Последовательное стремление к постоянному обновлению процессов может потребовать исключительной решительности, самомотивации и навыков межличностного общения. Вы изучите темы по эмоциональному интеллекту, конфликтам и их урегулированию, ведению переговоров.

    • Адаптивность к изменениям
    • Как принимать решения
    • Проактивный подход к рабочим задачам
    • Решение конфликтных ситуаций
    • Коллективное принятие решений + креативные методики

    Отзывы о школе 11

    4.7 из 5
    9
    1
    1
    0
    0
    Сортировать:
    Дате публикации
    • Дата публикации
    • Популярности
    • Сначала положительные
    • Сначала отрицательные
    • Светлана 12 октября 2023

      Приветствую! Я очень довольна, что прошла курс "Веб-дизайнер" на онлайн-платформе Нетологии. Мой курс был весьма компактным и предоставил основные знания веб-дизайна. Однако, я хотела бы подчеркнуть, что этот курс помогает лишь ознакомиться с основами и не заставит вас мгновенно стать UX/UI-дизайнером. В ходе обучения пришлось активно "гуглить" множество информации, чтобы разобраться в различных темах. Лично для меня это было правильным подходом, поскольку только так можно достичь глубокого понимания темы. То есть, никто не будет все жевать и подавать на блюдечке - нужно самостоятельно проявлять усердие и гибкость мышления. Хочу отметить, что я начала этот курс с абсолютного нуля, полностью не подготовленная, и изначально мне было довольно сложно. Однако, к середине и особенно к концу я почувствовала себя очень уверенной. Что касается обратной связи и отклика со стороны преподавателей, у меня лично нет никаких претензий. Преподаватели всегда давали развёрнутые ответы и были отзывчивыми, предоставляли дополнительные материалы для более глубокого понимания и поддерживали личный контакт для решения вопросов, возникающих в процессе выполнения домашних заданий. Некоторым не нравился определенный преподаватель, но я лично не столкнулась с такими проблемами или вопросами. Что касается самой онлайн-платформы, она очень удобная. Да, может быть, оформление простое, но поверьте, в процессе обучения нет необходимости в лишней мишуре. Я легко пользуюсь платформой. Кроме того, я нахожу замечательным, что доступны различные бесплатные мини-курсы. Огромное спасибо Нетологии!

      Был ли отзыв полезен?
    • Леонид 8 августа 2023

      Я успешно завершил программу обучения "Project Manager" в онлайн-академии Нетология и остался весьма удовлетворен результатом. Этот курс предоставляет обширную информацию и является ценным ресурсом для людей, стремящихся сменить свою профессию или повысить уровень квалификации. Преподаватели программы являются опытными практиками со значительным багажом знаний в своих областях. Участникам курса предоставляется доступ к обширной базе знаний, а также возможность просмотра записей всех проведенных лекций. Это позволяет не пропустить важную информацию или повторить материал, если это необходимо (чем я с удовольствием воспользовался и не раз). В процессе обучения при возникновении вопросов участники могут обращаться к координатору курса. Она эффективно реагирует на запросы и дает ответы даже на выходных днях. Когда планируете пройти это обучение, имейте в виду, что требуется уделять ему 1-2 часа в день, так как расписание занятий достаточно насыщенное. Вам придется выполнять домашние задания, как индивидуальные, так и групповые. Рекомендуется начать работу над итоговой дипломной работой заблаговременно и продолжать ее на протяжении всего курса.

      Был ли отзыв полезен?
    • Вероника 3 июня 2023

      Я всегда относилась скептически к платным курсам, но желание сменить сферу деятельности взяло вверх над моими убеждениями. Точнее в Нетологию я попала по просьбе руководителя, мне предложили должность "Менеджер проектов".  Видио уроки это просто лекции, которые записаны в аудитории института. То есть качество изображения и звука оставляет желать лучшего. После просмотренных лекций необходимо выполнить домашнее задание, на которое даётся неделя. А вот проверка занимает иногда до месяца. Заплатив 75к ждешь более развернутой информации, участия и поддержки кураторов, преподавателей. Никаких тебе вебинаров, где можно было разобрать материал. Хочешь узнать новое - ищи сам. Конечно есть курсы с элективами они более продвинуты и стоимость выше. Плюс: доступ к личному кабинету остается у вас после окончания учебы. В любой момент можно пересмотреть материал. Такой курс научил меня новому, но этого мало, чтобы сменить профессию. Они созданы для знакомства с ней, но не более того. 

      Был ли отзыв полезен?
    Посмотреть все отзывы о Нетология